Seminare
BKF_M4- SVG Der Fahrer als Imageträger III
06.11.2021 - 06.11.2021
SVG Der Fahrer als Imageträger III:
Erfolgreicher Umgang mit Kunden und Behörden
Als „Botschafter“ seines Unternehmens beeinflusst ein Fahrer ganz wesentlich, wie zufrieden Kunden mit der Transportleistung sind. Also ist es wichtig zu wissen, wie Kommunikation funktioniert, wie Misstöne und Missverständnisse vermieden und wie im Kontakt mit Kunden und Behördenvertretern erfolgreich agiert werden kann. Nicht theoretisch, sondern anhand konkreter Beispiele. Dabei lernt man auch, sich selbst und andere besser wahrzunehmen. Außerdem wird diskutiert, wie das Verhalten von Fahrern und die Optik ihrer Fahrzeuge in der Öffentlichkeit wirken.
Zusatzinformationen
Dauer:
1 Tag von 08.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr